這個人25年前開網站,現在一天賺10億,成為了世界首富。

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文丨Dexter

圖片來源丨圖蟲

6月23日,胡潤研究院發布了《疫情后四個月全球企業家財富變化專題報告》,研究了胡潤全球富豪榜上的企業家。近四個月財富變化,并公布了最新的“胡潤全球企業家100強”榜單。

根據榜單顯示,過去四個月,胡潤全球百強企業家中,中國財富增長最快的是黃崢,其個人財富總值翻倍至2500億元。

而在全球范圍來看,亞馬遜的杰夫·貝佐斯過去四個月內,財富增加最多,增加了1500億元,相當于這四個月平均每天增長10億元,達到1.13萬億人民幣,遠高于第二名比爾·蓋茨的7100億元,蟬聯世界首富。

眾所周知,亞馬遜最初是通過郵購開展圖書業務的。但貝索斯并不滿足于成為書商,他希望創造亞馬遜一體化商店的神話——提供海量的商品供應,并以超低的價格提供最具吸引力和便捷的服務。為了實現這一目標,他還創造了一種執著野心和難以破解的秘密的企業文化。

如今,貝佐斯的亞馬遜帝國,不再僅僅只是一個萬貨商店。經過二十多年的成長,亞馬遜甚至讓沃爾瑪、Google、蘋果、IBM都感到懼怕。

因為貝佐斯對外發言,總是字斟句酌,不管在商界或科技圈,他都是個謎。人們只看到亞馬遜近年來的輝煌成果,卻不知道貝佐斯腦中如何產生出這些開創性的理念。

今天為大家推薦的書是布拉德·斯通(Brad Stone)寫作的《一網打盡——貝佐斯與亞馬遜時代》。

這是貝索斯第一本背書的經典著作,作者深入亞馬遜,進行了3??00多次采訪。作為資深記者,布拉德·斯通在與貝佐斯多次交談后,采訪了亞馬遜歷屆高管、員工,甚至從未露面的貝佐斯親生父親,最終寫下了這本書:貝佐斯與亞馬遜時代。

全書一共十四章,書中不僅有八卦軼聞、商業內幕,也講到了亞馬遜的Kindle從創意到成品的故事。這些詳細的記錄向讀者展示了亞馬遜成長的關鍵時刻,它如何成為第一家在互聯網上進行如此大賭注并取得成功的公司,以及它如何改變了世界各地的人們。傳統購物習慣和閱讀模式的秘密。

正是這本書,使外界第一次有機會深入全面地領略真實的貝佐斯和亞馬遜。

商機來了

《一網打盡:貝佐斯與亞馬遜時代》出版于2014年,當時正值亞馬遜成立20周年。

二十年前,也就是1994年,已經是一家信托公司副總裁的貝佐斯,偶然進入一個網站,看到一個數字——2300%,也就是網民數量每年都以這個速度增長。他意識到商機即將到來,他覺得他必須在網上做點什么。

杰夫·貝佐斯希望創建一家類似沃爾瑪那樣的網上商店,囊括幾乎所有貨物的網上商店,人們可以自由的在網上選擇、購買,他的公司通過郵政將貨物配送到顧客手中。

他列出一個表格,上面有20多種可能在網上出售的產品類別,但最終,賣書成為首選。他也不管父母的不理解,開車就去往西雅圖。因為西雅圖是久負盛名的技術中心。

1994 年 8 月 21 日,貝佐斯在 USENET 上發布了招聘啟事:招聘精通 C 語言、C++ 語言和 Unix 操作系統的開發人員創建在線交易,并且必須具備設計和創建大型集成計算機系統的能力經驗。

亞馬遜最早的科技高管謝爾·卡芬(Shel Kaffin)看到這則廣告,開車去找貝佐斯。 Kaffin 是一位計算機天才,他開發了 ARPANET,這是美國國防部開發的網絡的前身。在加入 Bezos 之前,Caffin 在自助結賬圖書館 Worldwide Catalog Transportation 工作,負責為客戶提供收銀、訂閱、包裝和目錄分發。

1995年春天,貝索斯和卡芬完成了網站第一版的建設,但是網站內容很差,全是文字,圖標不專業,背景丑陋,打開速度超級慢。隨后,貝索斯和卡芬對網站的設計進行了優化。

當時貝索斯的商業模式是:亞馬遜只賣書不進貨,有訂單就從批發商那里訂購,貨到了再通過快遞發給客戶??蛻敉ǔP枰恢軙r間才能收到這本書。對于僅訂購一本書的訂單,亞馬遜會額外收取 3.95 美元的運費。

但亞馬遜對于圖書的定價很有優勢:暢銷書和備受讀者關注的書的售價,比標價便宜40%,其他圖書則便宜10%。批發商給亞馬遜的批發價是圖書售價的50%左右。

亞馬遜用這種方式從中賺取微薄的利潤。

然而,在推出的第一個月內,亞馬遜就在美國所有 50 個州和全球 45 個國家銷售了這本書,并且銷量繼續上升。貝索斯做到了實體書店無法做到的事情。很快,亞馬遜的日均訪問量達到了 500 萬,圖書數量達到了 310 萬多冊。

可以說,低價是亞馬遜取勝的因素之一。

貝索斯認為,除了教科書和專業書籍外,其他書籍的合理價格最高為 9.99 美元。當時業界的電子書版稅普遍較低,貝索斯干脆自己出版。對于價格在 2.99 美元到 9.99 美元之間的電子書,70% 的銷售收入屬于作者。這吸引了大批優秀作家入駐亞馬遜平臺。

亞馬遜只有一個真正的父親

1996年初,亞馬遜的收入同比增長了30%到40%。瘋狂的增長率讓亞馬遜感受到很大的壓力,尤其是物流系統。

貝佐斯帶領亞馬遜不僅升級了服務器和軟件,還招募了大量員工,分配在倉庫、客服部和卡芬的技術部。

他們還開始建立編輯團隊,作家和編輯將為網站設計留言板以吸引回頭客。編輯團隊的目標是讓亞馬遜成為最可靠的在線圖書信息來源,并以精致的文學語言復述這家個性化書店的可信度。

同時,亞馬遜鼓勵顧客在計算機上使用信用卡。這意味著亞馬遜不僅要給顧客營造良好的購物體驗,還要讓顧客心甘情愿的相信電腦另一端的人也值得相信。

到了1996年夏天,亞馬遜開始了新一輪的擴張。當其他網站把顧客連接到亞馬遜來的時候,亞馬遜將支付8%的傭金。就這樣,亞馬遜把自己的觸角伸到了各個網站。

同樣在 1996 年,貝索斯決定籌集風險基金。由于 Kleiner Perkins 和 General Atlantic Capital Group 的競爭行為,亞馬遜的估值被拉至 6000 萬美元。最終,凱鵬華盈投資了800萬美元,占股本的13%。作為交易的條件,Kleiner Perkins 合伙人 - John Doerr 將加入亞馬遜的董事會。

而約翰·杜爾和貝佐斯一拍即合,很快就開始醞釀亞馬遜新一輪的擴張計劃。

今年秋天,亞馬遜開始為客戶提供定制的個性化頁面,并開發了一個測試版,將具有相同購買歷史的客戶聚集在一起,然后列出每組感興趣的書籍。同時,亞馬遜還會向客戶推薦他們沒有搜索過的新書。

這個項目一經上線,立刻引起銷售額的暴漲。貝佐斯來到辦公室趴在地上,對該項目負責人格雷格·林登調侃到:“我甘愿向你俯首稱臣?!?/strong>

不過,擴張伴隨著物流系統的升級再造,原有的創始元老開始跟不上公司發展的步伐。貝佐斯成功從沃爾瑪信息系統部挖掘到兩名人才。

這二人的到來為亞馬遜的物流系統注入了新鮮的血液,但卻讓謝爾·卡芬的位置變得尷尬。備受打擊的謝爾·卡芬于1999年離職。

謝爾·卡芬的經歷,也是當時及到如今的許多亞馬遜員工遭遇的濃縮版。

這些員工在亞馬遜工作,他們有機會發揮自己的才能并獲得相應的報酬。但面對公司進一步發展的需求,貝佐斯毫不猶豫地解雇了他們,用有新想法和更多經驗的人取而代之。在公司進步的過程中,老員工將不再出現。

最終,貝佐斯對大眾坦言,亞馬遜只有一個真正的父親,其他的人,都是亞馬遜成長路途中的導師。過了這一段路,亞馬遜就需要新的導師。

1997年5月,亞馬遜成功上市,并一路成長為世界上最成功的電子商務網站之一。

從 1998 年開始,貝索斯就開始為亞馬遜打造物流中心。原來的倉庫已經無法適應亞馬遜的發展步伐。他斥資3億美元建設物流中心,不僅克服了傳統倉庫的弊端,還大大提高了效率。

亞馬遜的商業理念

如今,大眾所熟知的亞馬遜三大核心業務,分別是Prime會員服務,Marketplace第三方賣家平臺和AWS-即Amazon Web Services云服務。

Prime是指用戶每年支付99美元的會員費,即可享受免郵資、免費收聽娛樂內容、閱讀書籍雜志等服務; Marketplace是除了亞馬遜的自營產品外,第三方賣家可以進入并銷售自己的產品;云服務主要是為企業提供云服務,在亞馬遜的AWS上搭建公司的IT系統,性價比高。

這三項業務背后的邏輯是貝佐斯一直倡導的飛輪效應經營理念——一家公司的各個業務模塊會有機地相互促進,就像一個嚙合的齒輪。一開始從靜止到轉彎需要花費很大的力氣,但是一旦開始轉彎,齒輪就會越來越快。飛輪不斷相互驅動,形成協調發展的良性循環。

但是形成這種正向協同循環發展,需要企業不斷做創新。

而亞馬遜的創新之源,就來自于貝佐斯對顧客體驗的不懈追求。他要求亞馬遜不僅每天要提供最低價的商品,還要提供最優質的服務。

正是基于這一源頭,亞馬遜創新不斷。

1998年春天,亞馬遜開始擴大產品類別,首先開發音樂市場。他們希望將世界上最大的在線書店變成一個銷售書籍、音樂等內容的網站。為了開拓新的業務領域,亞馬遜在 1998 年 5 月籌集了 3.26 億美元,在 1999 年 2 月又籌集了 12.5 億美元。

2002年1月推出“Free Super Saver Shipping”,主要針對99美元以上的訂單,幾年后降至49美元,一直到25美元; 2003 年 2 月,Amazon Prime 發布 2007 年,加入 Prime Prime 會員的客戶在網站上的平均消費翻了一番,而如今,根據 CIRP 進行的研究,估計有 1.05 億 Prime 用戶;

2004 年,亞馬遜公布了其首個年度凈利潤。當貝佐斯提出 Kindle 的想法時,高管們表示反對,但他堅持要在音樂方面像蘋果一樣成功。亞馬遜必須規范用戶體驗,將時尚的硬件與易于使用的數字書店相結合。為了保證Kindle的用戶體驗,發布時間一再推遲,直到2007年11月19日才在美國正式上市。售價399美元,5個半小時內售罄.

亞馬遜不僅是最早將麻省理工媒體實驗室研制成功的墨水屏應用于電子閱讀器的企業,也是最早開發出云技術的企業。

2005年7月,亞馬遜成立十周年了,但社會對亞馬遜的定位是:一種新的媒介。而對風頭正勁的谷歌定位是:改寫互聯網歷史的先驅。

這讓貝佐斯很受傷。在貝索斯看來,他的亞馬遜也是一家改寫互聯網歷史的高科技企業。于是貝索斯決定再次調整公司的發展路線,發誓要把亞馬遜打造成一家科技公司,而不是零售商。

2006年,亞馬遜網絡服務系統(AWS)誕生。

2007年,亞馬遜公開了其網絡服務系統AWS,任何企業只要按小時支付租金,就可以享受暢通無阻的大型網絡服務器。 Bezos 將 Web 服務視為類似于電力的東西——允許客戶只為他們使用的東西付費,并隨時增加或減少消耗。第一批試用配額發放后,還沒來得及公示,服務器就被占用了。

此舉讓谷歌如坐針氈,雖然僅靠租金還不足以讓亞馬遜盈利,但成千上萬的公司已經在亞馬遜的網絡服務上建立了自己的財富,這本身就是一筆巨額財富。 . “這些書商學習計算機科學,他們分析數據并創造出非凡的東西?!?/p>

隨后,微軟在 2010 年發布了 Microsoft Cloud,谷歌在 2012 年首次發布了 Google Cloud。谷歌總裁埃里克·施密特甚至評論說:“我們不得不承認,正是這些書商讓 Web 2.0 蓬勃發展?!?/p>

亞馬遜終于一雪前恥,不再被華爾街稱為“那群賣書的人”,而是“亞馬遜”。

結語

如今,距離亞馬遜成立的1995年,已經過了25年。

大多數與亞馬遜同時成立的互聯網公司,如Web.com、Rentpath、Axel Springer、Netscape、Yahoo等,要么倒閉,要么被收購。只有亞馬遜和蘋果仍然站在叢林中。在一定程度上引領了互聯網的潮流。這是商業競爭激烈、技術變革日新月異的互聯網世界的奇跡。

有人認為,貝索斯對亞馬遜的成功關鍵在于關心客戶,實現對客戶行為數據的分析,掀起零售行業的一場革命。同時,它也以此來提升自己。成為與谷歌競爭的云服務公司。

這種不斷革自己命的企圖與創新模式,不論是零售業者,還是科技業者,都值得去學習。

2017年7月,《福布斯》將貝佐斯評為全球首富。那時,他已超過比爾蓋茨,成為全球首位萬億富翁。